維權(quán)故事講出來

　　直播間“洋品牌”難分辨 質(zhì)量問題難解決

　　存在質(zhì)量問題的女包

　　“洋品牌”高端輕奢定制款“空降”直播間，只要三位數(shù)的價(jià)格就能包郵到家。馮先生高興地下了單，并將這款女包作為禮物送給了朋友，沒想到之后的問題卻讓他尷尬不已。

　　馮先生向晚報(bào)維權(quán)故事郵箱發(fā)文講述：去年3月，他在某App花296元購買了一款品牌名為貝倫妮斯（Belunis）的女式背包當(dāng)禮品送人。使用一個(gè)月后，背包一側(cè)背帶連接處脫落，賣家稱可以返廠維修。這次修好后背包就閑置在家?guī)讉€(gè)月，等到冬天又重新拿出使用，結(jié)果沒過幾天，背帶連接處兩側(cè)均脫落，只能當(dāng)提包了。如此“禮品”送人，讓馮先生十分尷尬。

　　馮先生再次聯(lián)系售后，得到回復(fù)是“可以繼續(xù)維修”。但他認(rèn)為，這款商品一再出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能每次都用繼續(xù)維修了事，其商品質(zhì)量與宣傳時(shí)所說的“高端輕奢”并不相符，其選在國外專柜售賣價(jià)格高、特別定制款的宣傳也讓馮先生產(chǎn)生懷疑。“不管是商家，還是平臺(tái)，都應(yīng)該對(duì)商品質(zhì)量負(fù)起責(zé)任，而不是傍洋牌夸大價(jià)值。”在平臺(tái)投訴后，馮先生再次在商家直播間如實(shí)反映了該包質(zhì)量問題，被商家簡單粗暴地拉黑了。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款女包在多個(gè)App平臺(tái)發(fā)布的視頻作品、直播帶貨中宣稱為“英國高端輕奢品牌”“巴黎品牌風(fēng)格女包”等。實(shí)際上，貝倫妮斯是廣州一家皮具公司在2018 年才申請(qǐng)注冊(cè)的商標(biāo)，在多個(gè)渠道的商品宣傳中宣稱是洋品牌。

　　與其有類似遭遇的楊女士也是這樣吃了“啞巴虧”。“我們老年人網(wǎng)購時(shí)的品牌鑒別能力沒有年輕人那么強(qiáng)，一些假洋牌的商家可能正是看中了這一點(diǎn)，在直播間里夸大其詞，尤其虛高國外價(jià)格、虛高產(chǎn)品設(shè)計(jì)，事后我們遇到商品質(zhì)量問題時(shí)再投訴，舉證又比較困難，雖然知道上了當(dāng)，但是很難證明對(duì)方不是真的國外品牌。”楊女士說。

　　蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 趙文瑞 文/圖