原標題：既解“法結”更解“心結”

　　——蘭州中院釋法解疑工作讓司法公正直抵人心

　　新甘肅·甘肅法治報記者 楊丹

　　“法官把法律條文講透，還站在我的角度分析案件，心里的疙瘩一下就解開了。”3月6日上午，當事人王某步履輕快地走出蘭州市中級人民法院釋法解疑工作室，緊蹙的眉頭舒展開來。這一幕，是蘭州中院深耕釋法解疑工作，以司法溫度化解矛盾糾紛，讓當事人從“案結”到“心服”的生動縮影。

　　2025年4月，全省首家釋法解疑工作室在蘭州中院揭牌，就此，釋法解疑工作從“單兵作戰(zhàn)”邁向“系統(tǒng)攻堅”，既解當事人“法結”更解“心結”。一年來，這份以民為本的司法實踐結出碩果：上訴率、申訴申請再審率分別降至7.69%、1.79%，同比分別下降7.14%、2.89%，民事裁判申請執(zhí)行率同比下降22.38%。

　　一串串亮眼數(shù)據(jù)的背后，是無數(shù)當事人從“質疑”到“理解”、從“不服”到“心服”的真切轉變，更是司法公正走出裁判文書、化作直抵人心溫暖的生動詮釋。

　　筑暖心港灣

　　一站式解開法結心結

　　走進蘭州中院釋法解疑工作室，標準化接待窗口整潔明亮，法官俯身傾聽、耐心解答的身影，溫暖著每一位訪客。

　　“案子判了心里有疑問，在這里，一站式解開心結！”一句樸素的肯定，道出了群眾對這份司法服務的認可。

　　“讓當事人既解開案件的‘法結’，更化解心里的‘心結’。”蘭州中院相關負責人介紹，工作室創(chuàng)新構建“部門協(xié)同、立案兜底”工作機制，將全程、全員、全面釋法貫穿審判執(zhí)行全流程。

　　法官聚焦解釋法律規(guī)定、解答群眾疑問、解決急難愁盼、解除當事人猜疑，做好釋法“四篇文章”：以法為據(jù)講清“法理”，把法律規(guī)定、裁判邏輯解釋得明明白白；以事為基講明“事理”，結合案件事實還原糾紛本質；以理為綱講究“文理”，讓釋法內容通俗易懂、條理清晰。

　　建精準機制

　　讓矛盾化解直擊重點

　　科學高效的機制是做好釋法解疑工作的關鍵支撐。蘭州中院確立原審法官“首釋責任”，針對上訴、申訴、申請再審類案件，創(chuàng)新建立“原審法官—原審庭室負責人—立案庭”三級解疑模式，構建起“原辦案部門為主、信訪室和立案庭補充”的答疑工作體系，讓每一次釋法都直擊問題重點。

　　在一件建設工程施工合同糾紛中，當事人因對工程價款結算標準存在異議，對一審判決表示不服并準備上訴。案件原審法官第一時間介入，結合施工合同條款、行業(yè)規(guī)范和相關法律規(guī)定，為當事人詳細梳理工程價款計算依據(jù)；原審庭室負責人隨即從類案裁判角度補充解讀，進一步夯實裁判的合理性；立案庭法官則從訴訟程序、風險預判方面做好情緒疏導，緩解當事人的對立情緒。

　　“法官們逐層分析，還例舉出相似判例。”當事人聽完三級釋法后，當場表示放棄上訴。

　　這并非個例。蘭州中院的三級解疑模式，并非簡單的層級遞進，而是結合案件特點的按需精準分工，融專業(yè)深度與司法溫度于一體。通過類案比對、風險預判、情緒疏導等多種方式，讓釋法解疑更有針對性，推動審判工作從“結案”向“解紛”、“定分”向“止爭”深刻轉變。

　　伸服務觸角

　　讓司法溫度抵達末梢

　　“從源頭上減少矛盾糾紛。”秉持這一理念，蘭州中院將答疑解惑、信訪接待、服判息訴工作全面前置，由立案庭值班法官對申訴及申請再審當事人做好首輪接待，實現(xiàn)“疑問有人接、問題有人答、訴求有人管”。同時，與審管辦聯(lián)合強化部門協(xié)同，建立健全信息共享、快速響應機制，確保群眾的疑問“應答盡答、答必解惑”。

　　為將釋法解疑工作室的成熟模式和寶貴經驗向全市各基層法院全面推廣，蘭州中院加強與審判業(yè)務條線的協(xié)調聯(lián)動，推動釋法解疑工作向基層延伸、向源頭發(fā)力，實現(xiàn)司法服務的“橫向延伸”。在此基礎上，進一步推動司法服務“縱向下沉”，指導轄區(qū)9家法院在綜治中心立案窗口增設涉訴信訪接待工作或設立專門窗口，強化派駐人員配置，提升基層釋法析理的針對性、充分性和有效性。

　　聚多元合力

　　讓釋法公信扎根民心

　　司法的公信力，既源于裁判的公正，更源于釋法的通透。如何讓釋法解疑更專業(yè)、更權威、更有說服力，成為該院持續(xù)探索的方向。針對知識產權、建設工程、金融商事等專業(yè)性較強的案件中當事人因專業(yè)認知偏差對裁判結果產生疑慮的問題，蘭州中院精準施策，創(chuàng)新建立“專家輔助答疑”機制，邀請高校學者、行業(yè)協(xié)會資深專家等專業(yè)人士，出具第三方專業(yè)意見或參與答疑會，從專業(yè)角度解讀裁判邏輯，消除當事人的專業(yè)認知偏差。

　　除了引入行業(yè)專家力量，還積極搭建司法與群眾的溝通橋梁，主動邀請人大代表、政協(xié)委員參與“面對面”釋法工作，全程參與聽證、見證答疑，讓釋法解疑的公信力深深扎根在群眾心中。

　　解“法結”更解“心結”。蘭州中院相關負責人表示，將匯聚法院、專家、人大代表、政協(xié)委員、基層綜治中心等多方解紛合力，構建“法院主導、社會參與、多元協(xié)同、源頭化解”的矛盾糾紛化解新格局，強化“數(shù)據(jù)賦能+群眾反饋”的釋法效果評估機制，讓釋法解疑工作走深走實，讓司法公正直抵人心。